Les réceptions tendances

Last but not least, dans notre saga du concept store, voici notre dernière réflexion sur ces lieux hors normes. Rappelons nous, il y a le concept store dont le but affiché est d’accrroître la notoriété de la marque. A ce tire, le Peugeot Avenue et l’Atelier Renault situés sur les Champs Elysées attirent un visitorat étranger. Puis il y a le concept store dont l’objectif est de maximiser les ventes produits. Le Nespresso café et ses capsules bijoux en sont l’exemple parfait !

Reste une dernière catégorie de concept store : celui qui vise à développer un nom de marque tout en vendant une multitude de produits de marques différentes. Vous me suivez ? Continuer la lecture →

Comme je vous l’ai dit dans l’article précédent sur le concept store, il y a 2 manières de concevoir ce type d’espace : avoir un objectif de notoriété ou avoir un but commercial. Dans le premier cas, nous sommes dans le cas du concept store automobile. Dans le second, on découvre une autre logique dont la plus belle réussite est certainement le Nespresso Café !

Récemment, j’ai donné rendez vous à un client qui ne connaissait pas ce concept store. Sa remarque a été pertinente : « iIs vendent du café comme s’ils vendaient des bijoux ! ». Tout est là. Chaque jour, il y a des centaines de personnes qui se rendent dans ce lieu pour y prendre un café, qui coûte 2 à 3 fois plus cher que dans une brasserie, même branchée, du quartier ! A cela s’ajoutent quelques autres centaines qui viennent acheter des capsules de café.

Le décor du concept store est soigné, chiadé, le personnel poli, disponible et souriant. Vous êtes flattés d’être dans ce lieu. Vous avez l’impression de vivre quelque chose de particulier (bien différent d’acheter du café au supermarché!!). Et c’est là où réside le succès et l’essence même du concept store : offrir une relation personnelle et particulière entre la marque et le visiteur.

Tout concept store est fondé sur ce sentiment pour le visiteur de faire partie des « happy fews ». Continuer la lecture →

J’ai débuté ma carrière dans l’événementiel en travaillant sur le concept store Peugeot Avenue installé à Paris et à Berlin. Depuis le phénomène concept store a fleuri avec des stratégies de marques plus ou moins différentes.

Revenons au Peugeot Avenue qui comme l’Atelier Renault et leurs confrères automobiles sont les premiers du genre. A l’origine, ces espaces ont été réalisés uniquement pour communiquer sur la marque. On ne vend pas de voiture dans le concept store automobile. On vend ou, du moins, on distille les valeurs de la marque. L’idée est que le visiteur (et non plus le client ou le consommateur) découvre la marque, à travers une autre relation que celle de la concession ou du salon. Là, la voiture s’inscrit dans un décor et une thématique plus globale qui change régulièrement pour inciter le visiteur à revenir. On lui propose aussi de prendre plaisir à sa visite, de rester, de flâner, de se restaurer. On vient ainsi déjeuner à l’Atelier Renault comme on le ferait dans un autre restaurant des champs. On achète des objets tendances au Peugeot Avenue, qui a établit un partenariat avec le Conran shop !

Difficile de mesurer l’efficacité de ce concept store automobile. Continuer la lecture →